Exclusão de Dados
Esta página explica como solicitar exclusão de dados pessoais e dados associados a integrações do AssinaSite e do Assina Atende.
1. Como solicitar
Envie um e-mail para falecom@assinasite.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
Informe, quando aplicável: nome, empresa, e-mail, telefone/WhatsApp usado no atendimento e uma descrição dos dados ou integração que deseja excluir ou desconectar.
2. Dados de uma empresa cliente
Se a solicitação envolver dados tratados em nome de uma empresa que utiliza o AssinaSite ou o Assina Atende, poderemos precisar confirmar a organização responsável e cooperar com ela para atender a solicitação de acordo com o papel de cada parte.
3. WhatsApp Business Platform
Uma empresa que conectou sua conta do WhatsApp Business pode solicitar a desconexão da integração e a exclusão dos dados associados armazenados pelo AssinaSite, como histórico de conversas, contatos, identificadores técnicos e configurações, quando aplicável.
A exclusão no AssinaSite não elimina automaticamente dados que permaneçam na conta Meta/WhatsApp da própria empresa ou em sistemas de terceiros. Quando necessário, o titular ou a empresa deverá utilizar também as ferramentas disponibilizadas por esses provedores.
4. Validação da solicitação
Para evitar exclusões indevidas, podemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante ou sua autorização para representar a empresa relacionada aos dados.
5. Prazo e exceções
Após a validação, processaremos a solicitação em prazo razoável e informaremos a conclusão pelo canal utilizado. Alguns registros poderão ser mantidos quando necessários para obrigação legal, segurança, prevenção a fraude, cobrança, auditoria ou exercício regular de direitos.
6. Contato
AssinaSite / Berger Soluções — CNPJ 48.472.346/0001-19
E-mail: falecom@assinasite.com.br