WhatsApp com IA, contexto e humano no controle
O Assina Atende transforma o WhatsApp em um canal organizado de atendimento. A IA cuida do primeiro contato, coleta informações e qualifica. Quando a conversa exige uma pessoa, o humano assume — e pode devolver para a IA depois.
Cliente envia uma mensagem
A conversa chega pelo número comercial conectado à API oficial.
IA faz o primeiro atendimento
Responde com base nas informações e regras configuradas para o negócio.
Contato é qualificado
Nome, segmento, cidade, necessidade e outras informações podem ser organizadas no histórico.
Humano assume e devolve quando quiser
A IA fica bloqueada enquanto a conversa estiver com uma pessoa e pode reassumir depois.
Não é um robô solto no WhatsApp.
O atendimento segue informações do negócio, regras de transferência e estados claros de conversa. O objetivo é automatizar o repetitivo sem perder controle humano.
API oficial da Meta
A integração usa a WhatsApp Business Platform, com token mantido no servidor e validação do webhook.
IA orientada pelo negócio
Serviços, instruções e regras da empresa dão contexto às respostas e à qualificação.
Handoff humano
Pedido de pessoa, negociação, reclamação ou dúvida sensível podem interromper a automação e entregar a conversa a um atendente.
O que o Assina Atende pode fazer
• Responder perguntas frequentes com base nas informações da empresa.
• Coletar nome, necessidade, serviço procurado, cidade e outros campos definidos.
• Organizar contatos e manter histórico das conversas.
• Identificar quando o atendimento deve passar para uma pessoa.
• Permitir resposta humana pelo painel sem expor o token da Meta no navegador.
• Devolver a conversa para a IA quando o atendimento manual terminar.
Feito para trabalhar junto com o site
O site atrai e orienta. O Google ajuda a encontrar. O WhatsApp recebe o contato. O Assina Atende organiza o primeiro atendimento. A empresa continua no controle quando entra uma oportunidade real.
Esse é o objetivo do ecossistema AssinaSite: começar com uma base profissional e conectar os canais conforme a operação cresce.
Privacidade e responsabilidade
A empresa cliente autoriza a conexão da própria conta e continua responsável pelo relacionamento com seus contatos. O AssinaSite atua como provedor técnico do módulo, processando apenas os dados necessários para operar o serviço contratado.
O AssinaSite não vende dados obtidos pelas APIs da Meta a anunciantes ou terceiros.
Documentos públicos
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